Kargo Hakkında
Teslimat
sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu kargo görevlisinin yanında açarak sorunlu olup
olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit ettiğinizde kargo
görevlisine tutanak tutturarak kesinlikle kargoyu teslim almayınız. Kargo
görevlisi teslimat sırasında paketi kontrol etmenize müsaade etmez ise
görevlinin yanında lütfen 0 212 863 44 66 numaralı telefondan tarafımıza
ulaşınız.
Siparişim
hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Ürünleriniz Yurtiçi kargo firması ile size gönderilecektir.
Ürün
teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
K.K.T.C hariç Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı
yapılmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi yoksa haftanın belirli
günlerinde size ürün teslimi yapılır.
Yurt
dışından sipariş verebilir miyim?
Hayır. Şuan için Yurtdışı sipariş kabul etmemekteyiz.
Yurt
dışından Türkiye’de dağıtılmak üzere sipariş verebilir miyim? Türkiye’den
verdiğim siparişi yurt dışına gönderebilir miyim?
Yurt dışında tüm ülkelerden vereceğiniz siparişler,
Türkiye’de dağıtıma çıkarılır. Türkiye’den verilen siparişler sadece Türkiye
içerisinde dağıtılabilir.
Kargo
ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?
·
Kargo ücreti, sipariş ara toplamının üzerine
eklenerek ödeyeceğiniz toplam ücret size gösterilir. Kredi Kartı, havale / EFT
ile online ödemelerde gönderi ücreti seçeceğiniz kargo firmasına bağlı olarak
7/10 TL arasında değişmektedir.
·
Kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı
opsiyonlu teslimatta, siparişlerinize kargo ücretine ek olarak 5,00 TL kapıda
ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödemelerde fatura ve teslimat
adresinin aynı olması gerekmektedir.
Siparişim
ne zaman ulaşır?
·
Hafta içi saat 14:00’den sonra verilen
siparişler bir sonraki gün, Cuma günleri saat 13:30’dan sonra verilen
siparişler ise Pazartesi günü işleme alınmaktadır.
·
Siparişiniz 2-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi
değişkendir.
·
Siparişiniz sizin seçmiş olduğunuz teslimat
adresine gönderilecektir.
Teslimatta
gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizin kargoya verilme süresi 10 iş gününü
geçtiyse, info@dropbyorganics.com adresine, adınızı ve siparişinizin numarasını
belirten bir e-mail atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi
verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.
Teslimat anında adreste kimse
bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını
içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden
3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
Teslimattan
kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız
teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket
hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün
teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine
getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar
görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı
ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize
gönderilecektir.
Siparişim
kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile
karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik – hatalı ürün ile karşılaştığınızda
bizimle irtibata geçiniz.
Faturam
siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler, fatura ile kargo firmasına
teslim edilmektedir. Eğer faturanız kargo ile ulaşmadı ise, kargo şirketinden
faturanızı talep ediniz.
İLETİŞİM
Size
nasıl ulaşabilirim?
(0212) 909 11 55
no’lu telefondan ya da; info@dropbyorganics.com adresinden e-posta yolu
ile yada iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Size en geç 48 saat içinde
geri dönüş yapılacaktır.
Çalışma
saatlerimiz:
Hafta içi: 09.00 – 18.00